问：我的货物总共有5个箱子，那么我的首磅要支付几个？
答：每个箱子需要收取一个首磅，5个箱子就是5个首磅，一般一次性邮寄2箱以上的，首磅收费会有优惠。
问：你们的包装材料收费吗？
答：快递信封、塑料防水袋免费，普通包装的箱子的收费是CAD1-3不等。填充隔离气泡是每卷1$。
问：你们上门提货吗?
答：可以，不过需要提前预约。在我们覆盖的范围内每次出车费CAD20另加每公里CAD0.8。装货或等待时间超过半小时的按照CAD20/小时收费，
问：你们可以帮我打包吗？
答：可以，收费CAD0.5/磅,每箱最低收费CAD5。

问：我的货物是信件但是超过1磅如何收费呢？
答：信件是统一收费，只要是纸张类的，且快递信封能装下，都是CAD20.一般可以放1-3磅的文件。
问：我的包裹是1.1磅的保健品我的运费如何计算呢？
答：我们按照2磅计算，只要是每超过0.1磅我们就进级1磅。
问：价值我如何填写呢？
答：我们是建议您填写CAD100以下。因为中国海关规定私人物品允许进口的价值上线是RMB1000,价值过高有可能造成退运。
问：计费是只按照重量计费吗？

答：计费是按照重量和体积2个参数对比，那个参数大取哪个。请参考这个公式 长X宽X高（英寸）/166=货物体积重量（磅），如果您的包裹重量为5磅但是体积重量是7磅，那么我们就要按照7磅计费。

问：我的衣服是否可以不用箱子包装用塑料袋可以吗？

答：可以，我们可以提供免费的塑料防水袋。

问：我可以把货物放在离我家最近的代理网点那里去吗？收费是统一的吗？

答：您可以到任何的代理网点邮寄物品，代理网点按城市划分，同一城市的网点收费都是一致的，不同城市之间的价格可能会有些差异。 

问：周六周日你们发货吗？

答：周六我们只接收货物不发送，在周末接到的货物一律在周一上线扫描。

问：奶粉收到的时候都破损了？请问赔偿吗？

答：请发货人一定要包裹好您的奶粉，奶粉非常容易从盖子处破损，请用加强的塑料袋包裹之后再用气泡膜包裹，让奶粉不要在箱子内晃动，如果因为个人包装失误给您带来的损失我司不予赔偿。所以一定请注意包装。

问：为什么会有包装重量的限制：

答：适当的重量便于转运时机械化操作和人工搬运的实际操作能力，且包装重量直接关系到海关对货物的抽查概率。

问： 邮件会不会有延迟？

答：有可能。物品的品名，物品性质，直接关系到转运方式，和清关时效。由于航空公司对承运物品的限制，液体和粉末类物品有肯能会延迟。如果物品因包装不当而发生破损，也会延长转运时间。