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日志

中国快递业务常见问题及回答

已有 10072 次阅读2010-5-14 14:50 |个人分类:LondonExpress

问:大概几天可以到达国内
答:从多伦多地区发货一般5个工作日就可以到达国内收件人手中。上海北京基本上在3-5天。其他的地方都是5个工作日左右。城乡偏远地区有可能多1-2天。
问:我的货物需要交关税吗?
答:我们的通关是100%从加拿大出关,如果您根据我们提供的方法来包装90%不会产生关税。如果万一产生关税,应由国内收件人按照海关规定的金额缴纳
问:货物有跟踪信息吗?
答:所有的货物的都有跟踪信息,只要有运单号码就可以直接在网上查询,无需登录

问:我的货物总共有5个箱子,那么我的首磅要支付几个?
答:每个箱子需要收取一个首磅,5个箱子就是5个首磅,一般一次性邮寄2箱以上的,首磅收费会有优惠
问:你们的包装材料收费吗?
答:快递信封、塑料防水袋免费,普通包装的箱子的收费是CAD1-3不等。填充隔离气泡是每卷1$
问:你们上门提货吗?
答:可以,不过需要提前预约。在我们覆盖的范围内每次出车费CAD20另加每公里CAD0.8装货或等待时间超过半小时的按照CAD20/小时收费,
问:你们可以帮我打包吗?
答:可以,收费CAD0.5/,每箱最低收费CAD5

问:我的货物是信件但是超过1磅如何收费呢?
答:信件是统一收费,只要是纸张类的,且快递信封能装下,都是CAD20.一般可以放1-3磅的文件。
问:我的包裹是1.1磅的保健品我的运费如何计算呢?
答:我们按照2磅计算,只要是每超过0.1磅我们就进级1磅。
问:价值我如何填写呢?
答:我们是建议您填写CAD100以下。因为中国海关规定私人物品允许进口的价值上线是RMB1000,价值过高有可能造成退运。
问:计费是只按照重量计费吗?

答:计费是按照重量和体积2个参数对比,那个参数大取哪个。请参考这个公式 长XX(英寸)/166=货物体积重量(磅),如果您的包裹重量为5磅但是体积重量是7磅,那么我们就要按照7磅计费。

问:我的衣服是否可以不用箱子包装用塑料袋可以吗?

答:可以,我们可以提供免费的塑料防水袋。

问:我可以把货物放在离我家最近的代理网点那里去吗?收费是统一的吗?

答:您可以到任何的代理网点邮寄物品,代理网点按城市划分,同一城市的网点收费都是一致的,不同城市之间的价格可能会有些差异。 

问:周六周日你们发货吗?

答:周六我们只接收货物不发送,在周末接到的货物一律在周一上线扫描。

问:奶粉收到的时候都破损了?请问赔偿吗?

答:请发货人一定要包裹好您的奶粉,奶粉非常容易从盖子处破损,请用加强的塑料袋包裹之后再用气泡膜包裹,让奶粉不要在箱子内晃动,如果因为个人包装失误给您带来的损失我司不予赔偿。所以一定请注意包装。

问:为什么会有包装重量的限制:

答:适当的重量便于转运时机械化操作和人工搬运的实际操作能力,且包装重量直接关系到海关对货物的抽查概率。

问: 邮件会不会有延迟?

答:有可能。物品的品名,物品性质,直接关系到转运方式,和清关时效。由于航空公司对承运物品的限制,液体和粉末物品有肯能会延迟。如果物品包装不当而发生破损,也会延长转运时间。

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